关于我们 (About Us)

一、品牌介绍 (Brand Story)

鲤云 (LiYun) 汲取东方传统水墨美学与现代高规格网络工程之长，寓意“鱼跃龙门，畅游青云”。我们立足于为广大跨境从业者、科研学者、全球影视爱好者以及人工智能探索者提供纯粹、静谧、瞬息直达的网络专线加速服务。

我们坚信优秀的基础设施当如“润物细无声”的澄澈流水，不喧哗、不拥堵、无痕迹。鲤云依托高品质专线网络与智能路由技术，消除地域隔阂与数字壁垒，让您专注探索全球无界互联网。

二、服务理念 (Core Philosophy)

• 极致稳定（SLA 99.9%）： 将骨干网络的可用性与低抖动视为第一生命线，全线部署高端 BGP 中继与 IPLC 内网专线，杜绝高峰期拥堵。
• 安全私密（Strict No-Logs）： 秉承严格的零日志政策与内存无盘化架构，从技术源头捍卫每一位用户的数字匿名权。
• 前沿赋能（Future Ready）： 深度适配下一代大语言模型（OpenAI ChatGPT 4o、Anthropic Claude 3.5 Sonnet）与 4K/8K 杜比视界高规格流媒体生态。
• 温润服务（Customer Centric）： 简单至极的新手一键订阅导入机制，配合 7×24 小时专业工单响应，用心解决每位用户的技术诉求。

三、全球优质节点网络覆盖 (Global Nodes)

鲤云在全球五大洲核心国际骨干网络枢纽均部署了顶级机房与专用专线（IPLC / IEPL / BGP），拥有总计超过 10Gbps 的冗余国际出口带宽：

• 亚太极速区： 香港（HK）、日本东京/大阪（JP）、新加坡（SG）、台湾（TW）、韩国首尔（KR）。超低延迟，游戏、网页与跨境办公体验宛如本地网络。
• 北美主流区： 美国洛杉矶、圣何塞、西雅图、纽约等全美各大核心数据中心。原生住宅/商业 IP，AI 工具与本土流媒体完美适配。
• 欧洲及其他枢纽： 英国伦敦（UK）、德国法兰克福（DE）、澳大利亚悉尼（AU）等重要枢纽节点，轻松应对跨国多区域分布式访问需求。

四、全天候客服支持与服务体系 (Customer Support)

鲤云坚信优质的技术服务离不开细致入微的售后支持：

• 7×24 小时工单系统： 用户控制台内嵌敏捷工单，专业网络工程师全天候轮值，平均工单响应时间保持在 15 分钟以内。
• 保姆级新手教程： 为 Windows、macOS、iOS、Android 及智能路由器用户提供全平台图文与视频指南，一键订阅导入即可使用。
• 节点健康监控： 自动化探测集群实时监控全网节点通畅度与流媒体解锁状态，发生波动秒级自愈与切换。